1. La Nostra Promessa Di Qualità

ci impegniamo per l'eccellenza in ogni spedizione. tuttavia, se dovessimo mancare l'obiettivo — inviando la taglia errata, il colore sbagliato o un pezzo difettoso — la responsabilità è interamente nostra.

• la nostra garanzia: se l'errore è nostro, Muvia gestisce tutti i costi associati.
• spedizione: riceverai un’etichetta di reso prepagata gratuita.
• la tua scelta: un rimborso completo o una sostituzione prioritaria, inviata con le nostre più sincere scuse.

2. Resi Standard

lo stile è un percorso personale. se un pezzo non risuona con te come previsto, accettiamo il tuo reso entro un termine di 30 giorni dalla data di consegna.

• condizioni: per preservare l'integrità della nostra collezione, gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e nella loro confezione originale Muvia con tutti i cartellini attaccati.
• spedizione: per i resi per "cambio idea", la spedizione del reso è gestita dal cliente.

3. Come Iniziare Una Nota

per iniziare il tuo reso, ti preghiamo di contattarmi personalmente. gestisco ogni richiesta per assicurarmi che soddisfi i nostri standard di cura.

1. invia una nota a Catherina Moore all’indirizzo catherina@muvia.com.
2. includi il tuo numero d’ordine e una breve spiegazione del motivo per cui desideri restituire l'articolo.
3. per gli articoli danneggiati, una fotografia veloce è apprezzata — ci aiuta a mantenere i nostri codici di qualità.
4. una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

4. Articoli Non Restituibili

per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi su articoli personalizzati, prodotti per la cura personale o carte regalo. questi pezzi sono considerati definitivi.